¿QUÉ ES Y CÓMO SE HACE UN ESTUDIO DE MERCADO?

Los estudios de mercado tienen una función primordial en el mundo de las ventas, son los que te permiten apuntar bien antes de disparar. Con esto me refiero a que antes de realizar el lanzamiento de un producto o servicio es necesario que conozcas puntos claves de tu target para que sepas cómo responder ante sus gustos y expectativas. Al realizar un estudio de mercado puedes medir si el producto o servicio que planeas lanzar es viable o no.

¿Qué es un estudio de mercado?

El estudio de mercado es la investigación que realizamos para conocer la respuesta de los clientes y de la competencia antes del lanzamiento de un producto o servicio.

También, sirve para hacer mejoras en los aspectos del proceso  de ventas (precio, calidad o características del producto, distribución y publicidad) y así aumentar el número de clientes.

Primario:

Los estudios de mercado primarios incluyen pruebas tradicionales y confiables como los focus group (grupos de concentración o prueba), encuestas, entrevistas, investigaciones de campo y observaciones del producto o punto de venta.

Secundario:

Para hacer los estudios de mercado secundarios, la empresa usa los datos obtenidos de otras fuentes que son aplicables al producto nuevo o existente.

Preguntas base

Al momento de realizar un estudio se responden ciertas preguntas que ayudan a su construcción.

• ¿Qué sucede en el mercado?
• ¿Cuáles son las tendencias?
• ¿Quienes son los competidores de la marca, producto o servicio?
• ¿Cuál es la opinión de los consumidores o usuarios sobre los productos ya existentes en el mercado?
• ¿Las necesidades y requerimientos de los consumidores o usuarios están siendo cumplidas con los productos ya existentes?

Objetivos de un estudio de mercado

Al momento de realizar tu investigación de mercado, debes plantearte los siguientes objetivos:

• Identificar necesidades y objetivos de los diferentes segmentos de mercado.
• Definir cuáles son los beneficios que los usuarios valoran más.
• Medir el posicionamiento de la marca en el público consumidor
• Comparar tus precios con los de la competencia.
• Estar consciente de las desventajas y limitaciones del producto.
• Definir el público meta 

Ventajas del estudio de mercado

• Te permite conocer los gustos de los posibles clientes.
• Puedes contar con más información real para tomar decisiones.
• Te brinda información sobre el mercado que deseas cubrir.
• Ayuda a determinar que tipo de producto debe fabricarse o qué servicio se va a ofrecer.
• Determina el sistema de ventas que mejor se adecua al mercado en el que quieres posicionarte.
• Define las características del cliente al que satisface la compañía (gustos, edad, sexo) para así adaptarse y no quedar por fuera del mercado.

Ventajas del estudio de mercado

• Te permite conocer los gustos de los posibles clientes.
• Puedes contar con más información real para tomar decisiones.
• Te brinda información sobre el mercado que deseas cubrir.
• Ayuda a determinar que tipo de producto debe fabricarse o qué servicio se va a ofrecer.
• Determina el sistema de ventas que mejor se adecua al mercado en el que quieres posicionarte.
• Define las características del cliente al que satisface la compañía (gustos, edad, sexo) para así adaptarse y no quedar por fuera del mercado.

Desventajas de los Estudios de Mercado

• No es eterno, las necesidades del público cambian con el tiempo.
• Se debe realizar un estudio cada cierto tiempo para conocer las nuevas exigencias del consumidor.
• Hay que actualizar la base de datos y la información necesaria para que el mensaje sea efectivo.
• La inversión suele ser elevada.
• Requiere de una buena inversión de tiempo y paciencia.

Descarga el siguiente ejemplo con posibles preguntas para un estudio de factibilidad: 
        E        

¿Qué hacer luego de aplicar el estudio de mercado?

• Transformas deficiencias del producto o marca en beneficios.
• Re-estructuras de la marca para lograr un mayor alcance en la audiencia.
• Mejoras las características del producto.
• Mejoras su empaque, diseño. El Cómo se ve.
• Agregas beneficios extra, como un obsequio o un detalle con la compra del producto.
• Copias o mejoras una estrategia que esté usando la competencia.
• Mejoras la publicidad, para que la audiencia no tenga dudas y pueda saber dónde puede adquirir el producto, sus beneficios, el precio, promociones etc.

Aplicación del estudio

En internet hay un sinfín de aplicaciones que te permiten crear encuestas gratuitas, como por ejemplo QuestionPro, SurveyMonkey entre otros.

Algunas preguntas clave:

• ¿Está satisfecho con el servicio prestado por las compañías de logística internacional?
• ¿Qué cosas les gustaría mejorar del servicio prestado por las compañías de logística internacional?
• ¿Cuáles son los problemas más recurrentes que ha presentado con su empresa de transporte de mercancía internacional?
• ¿Qué servicios espera recibir de su compañía de transporte internacional de mercancía?