¿QUÉ ES EL catálogo de productos y servicios?
El catálogo de productos y servicios es la relación ordenada en la que se incluyen o describen de forma individual libros, documentos, personas, objetos, etc., que están relacionados entre sí.
Otra definición dice que el catálogo es:
Una base de datos o documento estructurado con información sobre todos los servicios [...]. El Catálogo de Servicios es la única parte del portafolio de servicios publicada a los clientes , y se utiliza para apoyar la venta y la entrega de servicios de TI . El Catálogo de Servicios incluye información sobre entregas , precios , puntos de contacto , pedidos y procesos de solicitud".
Qué NO es un catálogo de Servicios:
- No es "la lista de actividades que realiza un servidor."
- No es "el listado de categorías de los diferentes tipos de incidentes o solicitudes que atiende."
- No es "un portal web de autoservicio donde se pueden pedir servicios, o se pueden hacer solicitudes de servicio"
- No es "una planilla Excel que describe las categorías de actividades y las asocia a un grupo."
- No son las "categorías de solicitudes de servicio tales como cambio de contraseña"
Ejemplo de catálogo
Este es un ejemplo básico de catálogo. Usa la creatividad para diseñar el de tú empresa:
